Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de octubre de 2025
1. Información General
Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web compratuentrada.comy los servicios ofrecidos por VIBRA FLOW S.L.. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.
2. Datos de la Empresa
Razón Social: VIBRA FLOW S.L.
CIF/NIF: B22903793
Dirección: Calle Santa Cristina 3, Edificio Embarcadero, Local 1
Ciudad: 10195 Cáceres, Cáceres
Email: soporte@compratuentrada.com
Teléfono: 697712244
3. Objeto y Ámbito de Aplicación
VIBRA FLOW S.L. es una plataforma digital que facilita la venta de entradas para eventos de entretenimiento, culturales, deportivos y de otra índole.
Nuestros servicios incluyen:
- Venta de entradas para eventos
- Gestión de reservas y pagos
- Emisión de entradas digitales
- Atención al cliente
- Información sobre eventos
4. Condiciones de Uso
4.1 Registro y Cuenta de Usuario
- Debes proporcionar información veraz y actualizada
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Debes notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Solo puedes tener una cuenta por persona
4.2 Uso Permitido
- Usar la plataforma para comprar entradas legítimamente
- Proporcionar información precisa en las transacciones
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- Cumplir con todas las leyes aplicables
4.3 Uso Prohibido
- Revender entradas sin autorización
- Usar bots o sistemas automatizados para comprar entradas
- Crear múltiples cuentas para evadir límites
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma
- Usar la plataforma para actividades fraudulentas
- Violar derechos de terceros
5. Proceso de Compra
5.1 Selección y Reserva
Al seleccionar entradas, estas se reservan temporalmente durante el proceso de compra. La reserva no garantiza la compra hasta completar el pago.
5.2 Precios y Disponibilidad
- Los precios incluyen todos los impuestos aplicables
- Pueden aplicarse gastos de gestión adicionales
- La disponibilidad está sujeta a confirmación
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
5.3 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Transferencia bancaria (para compras corporativas)
- Otros métodos según disponibilidad
6. Entrega de Entradas
6.1 Entradas Digitales
- Se envían por correo electrónico tras confirmar el pago
- Incluyen código QR único para validación
- Deben presentarse en formato digital o impreso
- Son intransferibles salvo autorización expresa
6.2 Problemas de Entrega
Si no recibes tus entradas en un plazo razonable, contacta con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.
7. Política de Cancelación y Reembolsos
7.1 Cancelación por el Cliente
Importante: Las entradas para eventos de entretenimiento no son reembolsables salvo en casos excepcionales previstos por la ley.
7.2 Cancelación del Evento
- Reembolso completo si el evento se cancela
- Reembolso proporcional si el evento se pospone significativamente
- Opción de cambio por otra fecha si está disponible
7.3 Proceso de Reembolso
Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles tras la aprobación.
8. Responsabilidades y Limitaciones
8.1 Nuestra Responsabilidad
- Facilitar la venta de entradas según se describe
- Proteger tus datos según nuestra política de privacidad
- Proporcionar soporte técnico razonable
- Cumplir con la legislación aplicable
8.2 Limitaciones
- No somos responsables del contenido o calidad de los eventos
- No garantizamos la disponibilidad continua del servicio
- No somos responsables de problemas técnicos de terceros
- La responsabilidad se limita al valor de la transacción
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Está prohibido:
- Copiar, modificar o distribuir contenidos sin autorización
- Usar marcas comerciales sin permiso
- Realizar ingeniería inversa del software
- Crear obras derivadas
10. Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestraPolítica de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con al menos 30 días de antelación.
Importante: Te informaremos de cualquier modificación relevante a través de los canales de comunicación oficiales.
12. Resolución de Disputas
12.1 Mediación
En caso de disputa, intentaremos resolverla mediante mediación antes de recurrir a procedimientos legales.
12.2 Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Los tribunales de 10195 Cáceres, Cáceres tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:
Email: soporte@compratuentrada.com
Teléfono: 697712244
Dirección: Calle Santa Cristina 3, Edificio Embarcadero, Local 1, 10195 Cáceres, Cáceres
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
También puedes usar nuestro formulario de contacto para consultas generales.
14. Disposiciones Finales
Separabilidad: Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, el resto permanecerá en vigor.
Renuncia: La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de la plataforma.